据估计，每年美国人排队的时间高达
370 亿小时，而且您很难找到喜欢排队的人。排队最好的时候是一种不便，最坏的时候，它就像是一种轻微的折磨。
人们对排队心理学进行了大量研究
，因此，世界各地的客户服务和零售店都试图改善排队体验。机场航站楼的电视应该有助于分散我们的注意力，让我们摆脱等待的无聊；银行的一条蜿蜒队伍应该能让我们感觉到排队的公平性；主题公园游乐设施的预计等待时间应该能帮助我们通过管理我们的期望来保持耐心。
但这些策略有多有效呢？为什么每周似乎都会出现有人在排队时发疯的视频？是否有某些性格的人在排队时就是忍不住感到焦虑？
为了找到答案，我们询问了我们的读者是否同意“排队时您会感到紧张”这一说法。虽然他们的总体同意率相对较低（36%），但一些关键的性格特征确实会影响我们排队时产生焦虑的倾向。
哪些特征最有可能让排队等候变得难以忍受？不要太焦躁——我们在下面为您列出了一些答案。
角色
外交官和分析师（分别有 43% 和 40% 表示同意）
对于直觉型外交官和分析师来说，世界是一个充满无限可能的地方，而排队可能代表着对这一理想的可恶限制。事实上，直觉型人格的人说排队让他们感到紧张的可能性比观察型人格的人高出 12%。排队的身体惰性会导致精神无聊，这为直觉型人格高度活跃的想象力提供了绝佳的机会，无论是好是坏。如果涉及其他压力因素，例如可能错过一个重要的约会，直觉型人格的人可能会花时间想象被困在那里的所有后果，变得越来越焦躁不安。
敏感的外交家可能会反对被安排在一个冷漠的队列中。他们觉得自己更像是被圈养的牛而不是人，会渴望尽快逃离。另一方面，逻辑分析家性格的人可能会觉得缓慢的队列效率低下，抱怨没有人能比他们目前所处的无情的时间浪费更好的解决方案。
探险者和哨兵（31% 和 30%）
尽管探险者和哨兵在看到长队时可能不会比分析师和外交官更兴奋，但他们作为务实的性格类型，更能接受等待的必然性。他们的观察力特质使他们非常务实，因为排队的每个人都在努力完成同一件事，他们只需要等待轮到自己就可以了。
探索者会尽力利用每一刻，他们可能会找到巧妙的方式来娱乐自己或让周围环境变得更愉快。而哨兵则可能对队列固有的秩序感到满意。这些性格类型的人认为他们的选择是排队或混乱，他们当然不喜欢混乱。对他们来说，排队只是在有规则的系统中工作的一个不愉快的部分。
策略
持续改进（56% 同意）
我们的读者的思想和身份特征在排队是否让他们感到紧张方面发挥了更大的作用，而属于持续改进策略的内向、动荡性格类型的人名列榜首。内向的人比外向的人同意我们的说法的可能性高出 18%，而动荡类型的人比自信类型的人同意我们的说法的可能性高出 27%。为什么？想想看，排队不仅浪费我们的时间，而且还迫使我们与陌生人近距离接触，这会考验我们的社交和情感安全感，以及我们的耐心。
排队等候的社交暴露位置对于内向者来说可能非常不舒服，对于易受压力和情绪反应影响的动荡型人格来说，这种感觉更加强烈。不断进步者会因为任何事情而严厉责备自己，包括选择慢行队列（我们似乎总是选择慢行队列？），但发现自己处于无法控制的境地可能会更加令人沮丧。
躁动的拥护者是最有可能承认自己在排队时感到紧张的人格类型（61%）。尽管拥护者喜欢认为自己是在为他人服务，但排队的繁琐官僚性质可能会消耗他们的善意。拥护者与排在他们前面或后面的人一样无力改变缓慢移动的队列，他们可能很快就会对无法更高效（更有创意）地利用时间感到焦虑。
社会参与（39%）
社交参与策略型的人虽然也是动荡型，但在排队时，他们的外向性对他们有很大帮助。他们仍然比自信型人格的人更容易感到压力，但他们实际上可能会发现排队的繁忙社交环境能以积极的方式激励人心。他们可能会主动与排队中的其他人交谈，如果周围的人表现得很放松，他们也会放松下来。
自信的个人主义（26%）
考虑到内向者强烈的独立性，他们并不讨厌排队，这似乎令人惊讶。虽然自信的个人主义者一开始会尽一切可能避免排队，但他们的自信身份平衡了这种自然的厌恶。如果这些人必须排队，那就排队吧——没有必要为此而烦恼。
人际关系掌控 (19%)
人际掌控策略由外向、自信的人格类型定义，事实证明，这种策略最适合排队等候。人际掌控者不仅渴望社交刺激，而且具有忍受延误的自信天性。这种类型的人最有可能将长队变成一场冒险，与人聊天、开玩笑，努力让每个人都享受这段经历。如果情况需要，人际掌控者会毫不犹豫地挺身而出，负责维持队伍的秩序和效率。
在所有人格类型中，自信执政官在排队时最不容易感到紧张（13%）。执政官不会将排队视为阻挡在他们和目的地之间的毫无差别的人群，而是将人们视为拥有共同经历的人，作为“人”，他们可能期待有机会与这些陌生人交朋友。
结论
尽管排队是一种社交体验，通常是我们与从未见过、可能永远不会再见到的人一起度过的，但它可能更是一种心理现象。我们如何应对被迫等待——如何以如此明显的方式推迟我们想要的东西——可以告诉我们很多关于我们是谁的信息。
如果您在排队时感到焦虑，尤其是如果您具有内向、动荡或直觉型人格特质，那么下次排长队时尝试一种新策略。带些书本阅读，或者冒险与陌生人搭讪。这不会让队伍移动得更快，但至少会让等待的时间感觉更短。
您能忍受排队的体验吗？请在下面的评论中告诉我们！